Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Претензия о нарушении срока проверки качества товара

Претензия о нарушении срока проверки качества товара

Образец претензии, если купленный Вами товар оказался ненадлежащего качества Образец претензии, если купленный Вами товар оказался ненадлежащего качества Пункт 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Автор: ozon , 17 октября в Вопросы по защите прав потребителей. Доброго времени суток! Может ли продавец, не исполнивший требование закона о защите прав потребителей, о ти дневном сроке проверки качества товара, в связи с неисправностью во время действия гарантийного срока, и в связи с этим, принявший от покупателя заявление о дневном возврате денежных средств, согласно ст.

В законе нет связи несоблюдения срока проверки качества с правом требования возврата денег. Нет так же дневной проверки качества в связи с неисправностью, это всё придумки продавцов к закону отношения не имеющие.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Это ж надо такое вывернуть, глаза сломать можно, читаючи Я так и не поняла смысла вопроса Чего хотели-то? Хотя бы на отдельные предложения разбейте Может продавец отказать вернуть денежные средства, ссылаясь на результаты проверки, которую он по закону просрочил? Вы это хотели узнать? За нарушение сроков проверки качества товара никакие санкции в отношении продавца законодательством не предусмотрены. Да автор, вы даже вопрос задавать не умеете. Ведь намного проще сначала описать ситуацию, простыми словами.

А уже потом, дать свою оценку. Тогда всем будет понятна суть дела и будет понятна на каком основании вы пришли к своим выводам. Ваши выводы проверят. Скажут верны ли они. И самое главное люди смогут сами оценить ситуацию и написать свое мнение. И уже вы сможете либо принять эти выводы либо с ними поспорить. Вместо этого догадываться о сути дела нужно из контекста.

А вы морочите голову некой просроченной проверкой А по сути вы не правы. Никаких денег вам не будет. Ну Дак результаты проверки имеются. А срок никак не отменяет результата проверки. Я наконец-то понял о чем вопрошает автор. Если было требование замены и у автора есть подтверждение срока проверки качества установленного продавцом 20 дней , но продавец на 21 день проверку не произвел, то у потреба возникает право на требование денег и право на получение неустойки.

Неважно, что товар окажется качественным, есть нарушение закона о сроках. Правда судьи ох как неохотно соглашаются с потребителем при качественном товаре. Бред, читайте внимательно, за какие нарушения сроков предусмотрена ответственность в виде неустойки.

Опять Вы увидели знакомые буквы, а смысла так и не поняли. Учите матчасть, дорогой товарисчь. Речь идет о нарушении срока замены некачественного товара. Если товар окажется качественным, то никакой замены продавец производить не обязан, соответственно, и сроки им никакие не нарушены, кроме того, что с продавца снимется обязанность по замене товара, на покупателя возложится обязанность по оплате расходов на экспертизу.

Вот хотите видеть сейчас только неустойку в его сообщении, а то что он написал про возврат денежных средств , вы проигнорировали; о замене товара не может быть и речи после того как к продавцу обратились с требованием возвратить деньги , что он обязан будет сделать в течение 10 дней; далее, уточню здесь что " некачественный " товар, означает что в момент передачи на проверку он не может выполнять возложенных на него функций, а не просто имеет сколы, трещины и тп.

То есть, после проверки качественным он оказаться не может никак, может быть: а если будет доказана вина покупателя при возникновении неисправности; б если это не будет доказано; в если продавец не отвечает за причину возникновения неисправности- гибель товара во время стихийного бедствия например.

Соответствия тут нет, юридический факт никуда не пропадает, сроки нарушены; претензия по этому поводу у продавца на руках, она подписана продавцом, и он согласился выплатить средства в срок 10 дней. У него эта обязанность видоизменяется на обязанность по возврату денежных средств в связи с нарушением срока, он уже не должен ничего заменять. Таким образом: в течение срока 10 дней, так как законодатель диспозитивно определил, дал выбор в какой день возвращать средства ; он мог бы вернуть их сразу в первый день, когда результатов экспертизы еще нет, тогда средства возвращаются и договор купли продажи аннулируется ; или например в ый, когда результаты к нему наконец пришли, обязанность вернуть средства у него не отпадает, т.

Вот хотите видеть сейчас только неустойку в его сообщении, а то что он написал про возврат денежных средств , вы проигнорировали; о замене товара не может быть и речи после того как к продавцу обратились с требованием возвратить деньги ,. Во-первых, никто здесь не знает, какие требования Вы предъявили продавцу. Никто с этим и не спорит. Однако, у продавца есть право провести проверку, был товар некачественным до передачи его покупателю, вполне возможно, что покупатель при некорректной эксплуатации, сам вывел товар из строя.

В момент покупки Вы же проводили проверку исправности товара. Может оказаться так, что товар и после проверки окажется некачественным, но не факт, что некачетсвенным он стал не по Вашей вине.

Если выяснится, что брак производителя, то деньги Вам обязаны вернуть и, если при этом будет нарушен 20 дневный срок, то только тогда Вы можете рассчитывать на неустойку.

О каком юридическом факте речь? Продавец вправе принять товар в течение 15 дней с момента продажи,и вернуть деньги покупателю, если товар не является технически сложным. У Вас, по-ходу, именно такой товар. Если же окажется, что товар качественный или некачественным он стал по Вашей вине, у продавца отсутствует правовая обязанность как на обмен, так и на возврат товара. Соответственно, отсутствует и обязанность уплаты какой-либо неустойки.

Это где же такое прописано, что при нарушении срока проверки качества товара, продавец обязан вернуть деньги, вне зависимости, качественный товар или нет? Найдете, сейчас все хором побегут возвращать свои дорогущие тачки продавцам, авось пропустят срок проверки качества хотя бы на день, вот неустойку-то я срублю. И расходы по экспертизе покроются и на хлеб с черной икрой хватит.

О, Господи, помилуй Вы не можете писать односложными предложениями? Не возможно же понять Вашу мысль. Это где же такое прописано, что при нарушении срока проверки качества товара, продавец обязан вернуть деньги.

То есть вы хотите сказать, что товар с неисправностью, возникшей не по вине продавца, определяется как качественный?

Хвалитесь знанием закона, но вместе с тем ахинею несете. Еще раз повторю Вам лечите "звездную" болезнь пока не поздно. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Это не Ваш случай. При нарушение дневного срока гарант. Я полагаю, что можно пробовать, только основываясь на других статьях закона. Я вот как раз отдал продавцу такую претензию, убрал в ней положения о треб. Нет, поскольку, Вы не понимаете смысла материальных норм и выделяете только удобные для себя фразы.

А Вы считаете. Возможно, Вы сами виноваты, прыгали на диване, например Вы или Ваши дети. Или еще каким-то иным способом.

Я не эксперт, только эксперт может дать заключение, по каким причинам могут образоваться те или иные недостатки. Для этого и проводится экспертиза качества. Вы вообще читать умеете? Вы выделили цитату. И по проверка качества проводится не в течение 10 дней, как Вы пиши те, а в течение 20 дней. Обоснуйте, дайте хотя бы одну ссылку на мои слова.

Ни одной ссылки на норму закона, одни голословные фразы и оскорбления, ничем не подтвержденные. Это здесь при чем? Никто с этой статьей и не спорит, только еще раз умоляю Вас, научитесь, наконец, читать, о чем речь. Автора интересует, имеет ли он право на неустойку за просрочки 20 дневного срока, предусмотренного на проверку качества товара продавцом, в не зависимости от того, окажется ли товар некачественным и вне зависимости от того, по чьей вине товар оказался некачественным.

Случай как раз такой же, как у автора. В претензии как раз не идет речь о нарушении сроков гарантийного ремонта, Там речь идет об отказе в гарантийном ремонте по причине того, что недостаток товара возник по вине покупателя, что не является гарантийным случаем. Нет в законе специальной нормы, что опоздание на один день или один час в проведении экспертизы озгачает решение вопроса в пользу покупателя.

Да результаты экспертизы стали известны уже после 20 дней. Ну и что? Вопрос с товаром на этом закрыт. Покупатель ничего не получает, кроме этого возможно оплатит экспертизу. Закон никак не регламентирует ответственность ща этот день. И покупатель может попросить оплатить ему автобус или трамвай для поездки в магазин и написание заявление.

Может придумать что нибудь еще. Это вторично. И эта позиция магазина основана на результатах экспертизы. Здесь суть дела имеет значения потому что процедуры не прописаны детально. История закончилась тем, что мне вернули деньги на й день, не дожидаясь результатов экспертизы, всем спасибо за ваши мнения.

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Не возвращают деньги после превышения сроков проведения проверки качества товара

Статья 1. Основные термины и их определения В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения: Статья 2. Сфера действия настоящего Закона 1.

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Московская обл. Добрый день!

Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно собственными силами осмотреть товар для того что бы понять по какой причине он оказался неисправным. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар.

Образец претензии на нарушение сроков проверки качества товара

Адрес, Великиий Нововгород, пр. Александра Корсунова, д. Мира тел. Независимая и судебная экспертиза. Экспертиза почерка и подписей, давности изготовления документов, экспертиза материалов, реквизитов документов, технические, трасологические и иные экспертизы. Сложные комплексные экспертизы. Читать дальше. С 01 января года разделы "Дела СПНО" и Юридическая служба СПРФ", "Проверки", как содержащие информацию, которая по объективным причинам не может быть публичной, будут доступны только зарегистрированным пользователям.

Претензия о нарушении срока проверки качества товара

Претензия потребителя: как правильно реагировать на жалобы

Продавец принял претензию и предложил провести проверку качества товара, на что истица согласилась и передала телефон, все комплектующие к телефону, гарантийный талон, инструкцию , кассовый чек ответчику по делу. Срок проведения проверки качества ответчиком, как указывает истица, был установлен 20 дней. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В соответствии со ст.

BY, связанные с реализацией прав потребителя. Я пришел в магазин и решил приобрести сахар.

Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Уже два месяца не могу вернуть деньги за неисправный смартфон. Сначала в магазине навязали ремонт.

Нарушение сроков проверки качества товара

Претензия о нарушении срока проверки качества товара

Активировать доступ. Если вы будете грамотно пользоваться алгоритмом рассмотрения претензий и работы с ними, то сможете находить выход даже из самых затруднительных ситуаций, к примеру, когда ваша компания действительно продала некачественный товар. Далее в статье мы приведем примеры претензий потребителей. В нашей стране существует общепринятая процедура работы с жалобами потребителей.

Автор: ozon , 17 октября в Вопросы по защите прав потребителей. Доброго времени суток! Может ли продавец, не исполнивший требование закона о защите прав потребителей, о ти дневном сроке проверки качества товара, в связи с неисправностью во время действия гарантийного срока, и в связи с этим, принявший от покупателя заявление о дневном возврате денежных средств, согласно ст. В законе нет связи несоблюдения срока проверки качества с правом требования возврата денег. Нет так же дневной проверки качества в связи с неисправностью, это всё придумки продавцов к закону отношения не имеющие.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Дорогие читатели!

Рекомендуем обратиться к продавцу с письменной претензией. права потребителей при проведении проверки качества товара. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества . выплатить неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги);.

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется. Смысл такой претензии заключается в том, чтобы как можно быстрее включить начисление продавцу неустойки, предусмотренной ч. О подходах судов к разрешению таких ситуаций, а также стратегии действий продавца, которая позволит ему выйти из конфликта с минимальными потерями, читайте в материале.

Претензия о нарушении срока проверки качества товара

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность.

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу. Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он обязан возместить продавцу расходы на экспертизу.

В процессе эксплуатации был выявлен дефект.

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Претензия о нарушении срока проверки качества товара

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется. Смысл такой претензии заключается в том, чтобы как можно быстрее включить начисление продавцу неустойки, предусмотренной ч.

Комментариев: 1
  1. Ада

    Между нами говоря, по-моему, это очевидно. Рекомендую поискать ответ на Ваш вопрос в google.com

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://otoplenie-spetsmontazh.ru